医生护士首先要积极主动和妈妈交朋友：孩子不怕妈妈的朋友，叔叔、阿姨、爷爷、奶奶都叫得很甜。历史上，中医儿科专业医生，从宋朝的钱乙算起，也已有千年。从无小儿怕医生的记载或传云。 医生到病人家里如同客人，孩子好奇，都愿见见，叫几声。

现在孩子到医院看病，妈妈都愿意和医生护士交朋友。甚至与医院的勤杂人员交个朋友，有个熟人，她都觉得比较放心。关键是医生护士放不下架子。医生总觉得是病人的救命恩人，工作忙得吃不上饭，哪有时间和妈妈交友闲聊。妈妈也是总觉得医生高不可攀，见医生就很不容易，没机会交谈。事实上妈妈和医生互不满意。医生忙得下不了班，千方百计想办法给病人解决问题，不怕担风险。无事少来问候，竟得不到妈妈的谅解。而妈妈常常是感到医生冷漠看待她家的顶尖宝贝儿，对孩子的痛苦漠不关心。住院多日包括手术，只见过一次责任医生。医生虽然拼命的忙，那是忙你自己的任务，妈妈不但不领情，反觉得此人无情不可交。即使如此，只要医生主动交朋友，妈妈还是求之不得。

                            注：张金哲院士画

有的儿科医生护士认为儿科服务对象是“孩子”。妈妈是“陪同”，是第三者。这是自欺欺人，找借口。妈妈是参与医学中的患儿全权代表。医生护士工作，要靠她提供病情信息和变化，才可能做出准确的诊断。回家后，甚至在医院病房内，也常常依靠妈妈执行治疗医嘱。没有妈妈把孩子送来找你，你这个儿科大夫护士，就要失业，儿科或儿童医院就要关门。当然，妈妈也确实给医生护士添了麻烦。多一个会说话会提意见的人，你总要回答吧！妈妈不懂医，提的信息与意见常不正确，也可能因误解而发生矛盾与纠纷。医护工作身旁有个监督人员，有时也感到不快。必须认清，妈妈是儿科工作的依靠，医生护士必须教会她有关的知识与技术。必须认识这是医护的份内责任，也是治病工作的部分内容。

妈妈是第一服务对象：儿科虽然是给孩子看病，必须做到妈妈满意。当然要把孩子的病治好，孩子是否满意，评价要取决于妈妈。大孩子有时和妈妈意见不一致，医生必须协调，使他们统一。首先是符合医疗原则，如果实在不能统一，一般也是尊重妈妈的意见，因为我国的现实情况，妈妈负责医疗费用。

多年来妈妈参与医疗工作，普遍不受医护的欢迎。特别在我国多年来都是公立医院。解放后几次改革妈妈陪住问题，曾经三起三落。曾经强调不离妈妈，是孩子的天性，陪住对治病有利。也强调过病房秩序，反对脏乱闹，又取消陪住。为了强调母乳喂养，宁可专设乳母宿舍，规定时见进病房喂奶。各医院自定各种陪住条例，五花八门。总之，反映医院不欢迎妈妈。“阿姨赛妈妈”那只是院长的口号，孩子永远不会承认。到了共产主义大公无私，也不可能是“有奶便是娘”。母子情深是哺乳类天性。三字经中有“乌反哺”的记载。似乎鸟类也不例外。